2006年2月14日に頂きましたご意見・ご感想です！

ニックネーム : ぽん様
都道府県名 : 新潟県
ご年齢 : 50-54歳
性別 : 女性
ご意見ご感想 : 私は時々肩から首にかけて痛くなり、頭痛が始まります。
いろいろ試してみましたが効かず、今回も肩と首が一日中痛かったのでだめもとで（失礼）
我が家のデブ猫の首のトルンループを失敬して私の首にかけたら少しして痛みが
すっかり治まりました。嬉しくなりさっそく私の分も注文しました。

アルファウェーブですが、私は寒冷地に住んでいるので火の気のない寝室の布団は冷たく、
以前は電気アンカを入れて体温で布団が温まるまでがたがた震えていましたが、
アルファウェーブを敷いてから布団に入っても冷たさを感じません。とても不思議です。
もちろんアンカも必要なくなりました。

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ニックネーム : はるか様
都道府県名 : 東京都
ご年齢 : 25-29歳
性別 : 女性
ご意見ご感想 : 純銅製の湯たんぽを注文しました。
商品については、今の所特に問題なく、朝まで布団の中がポカポカ。
満足してます。

ただ残念だったのは、オプションでついてきた竹炭が割れていた事です。
結構バラバラになっていました。
配送の途中で割れたのかもしれませんが、ちょっと期待していただけにガッカリしました。

あと疑問（？）なのは、この意見・要望フォームにはクレーム内容の記述が
ほぼ皆無に等しいんですが、そういったのはやっぱりあえて載せていないんじゃないの？、
と思った事です。
クレームの絶対数は少ないとはおもいますが、
あえてそういった意見を少し載せておく方がいいのではないでしょうか？
（商品受け取って、今までにクレーム無しというのはナイはず…。）

以上です。

<プレマより>
過日は弊社に純銅製湯たんぽご用命賜り、
またお忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

プレゼントの竹炭に関しましては、こちら申し訳ございませんでした。
プレゼントの竹炭を郵送させていただきますので
どうぞお収めくださいませ。

備長炭/竹炭『竹備長』ともに、この高温での仕上げがその品質を左右するほど
大切な要素でございますが、高温で作られてる＝『非常に堅い』ということが
問題になってくる場合がございます。

『堅い＝割れやすい』　『堅い＝割れた断面は鋭利である』という点でございます。

以前は、プレゼントの竹炭が割れないようエアーパッキンで
しっかりと包んでいた時期もあるのですが、
弊社のお客様はエコロジー、省資源に対する意識の高い方が多く、
ゴミが増え、資源の無駄であるというお叱りを受けたこともあり、
現在のように最少限の包装でお送りをしております。

割れておりましても、効果が減少することはございませんので、
そのままお使いいただくこともできますが、
割れていて使いものにならないという場合には、
再度郵送にてお送りいたしますのでご遠慮なくご用命くださいませ。

また、ご意見ご感想をお願いする際に、
HPへのご意見掲載許可・不許可をお尋ねしておりますので、
掲載不許可をご選択いただいたいる場合、
または他社様の会社名、商品名などが書かれている場合には
掲載を控えさせて頂く場合がございます。

お叱りをいただきました場合も、弊社からお送りしました
返信のメールと合わせて掲載するようにしておりますので、
過去に遡ってご覧いただければ、
ご確認いただけるのではないかと存じます。

総体的に暖かいメールをいただくことが多く、
お客様からのお声が私どもスタッフの何よりの励みとなっております。
これからもスタッフ一同、それぞれの持ち場で最善を尽くして参りますので、
ご意見やご要望、お気づきのことなどございましたら、
なんなりとお申し付けくださいませ。

この度は、数あるサイトの中から弊社をお選びいただき、
ご縁をいただきましたことに心よりお礼申し上げます。
今後もご愛顧賜りますようによろしくお願い申し上げます。