2009年08月26日に頂きましたご意見ご感想です！

ニックネーム : さくらそう様
都道府県 : 大分県
性別 : 女性
年齢 : 50-54歳
ご意見・ご感想 : 外で犬を飼っていて蚊がとても多いので、ブラックホールをつけました。
＊よい点
蚊やガがよく取れる。
＊改良して欲しい点
・防水機能がほしい。
・吊るして使用するのにチェーンが非常にはずしにくい。
・チェーンの輪が容易にはずれない。
・チェーンを通している本体の金具からも容易にはずれない。
したがって手入れしにくい。
・2つライトがついているが、1本は1ヶ月くらいでつかなくなった。
・ライトを交換するとき、説明書どおりに本体をはずそうとしたが、はずれなくて2人がかりではずした。
・注意書きに「本体をはずすときコードがぬけないように」とあるが、やっぱりぬけてしまった。

<プレマより>

この度はご意見ご感想を頂きありがとうございます。

ブラックホールがお役にたてているようで
嬉しく存じます。

また、ご要望もお寄せいただきありがとうございます。

ご不便をお掛けしております。
製造元にもその旨伝え、今後の参考とさせて頂きます。

私も自宅で使用しております。

確かにチェーンにつきましては、
本体のフックは落下防止の為固くなっており
取り外しがしにくいかと存じます。
フックにチェーンを通して頂き、端についております
小さなリングを大きなリングに通しチェーンを輪にした状態で
市販のS字フックなどでつるして頂くと取扱いが容易になるかと存じます。

ランプは24時間使用で、おおよそ2ヶ月から3ヶ月程度が
寿命でございます。

使用状況によりましては短くなる場合が
ございます。

ランプは一般的な蛍光灯と同様に
スイッチを入れた時に大きな負荷がかかり
点け消しが多くなりますとランプの寿命が短くなります。

ただ、この度お届けしておりましたランプは
1本のみが1ヶ月程度で点かなくなったとの事ですので
おそらくランプの不具合かと存じます。

本日郵送で代わりのランプを1組お送りしておりますので
お納め下さいませ。

ライトを交換に関しましても、お手数をお掛け致しました。

既にご覧頂いたかと存じますが、こちらのページに
https://www.binchoutan.com/blackhole/uv.html
ランプの交換方法について動画を掲載しておりますので
ご参照下さいませ。

万が一、再度外して頂く際、固く取り外しが困難な場合
本体をお送り頂きましたら弊社で取り外しも致しておりますので
ご連絡頂ければ幸いに存じます。

また何かご不明な点、ご要望などございましたら
何なりとお気軽に私までお申し付けくださいませ。

関連リンク
・https://www.binchoutan.com/blackhole/index.html