2010年02月01日に頂きましたご意見ご感想です！

ニックネーム : 抹茶さま
都道府県 : 静岡県
性別 : 女性
年齢 : 45-49歳
ご意見・ご感想 : いつも敏速なお届けを有難うございます。
商品がなくなりそうで注文が遅れてしまっても、
２日ほどで到着するのでとても助かっています。
最近は年齢とともに益々、肌が敏感、乾燥がひどくなり化粧品選びには
難儀していますが、先日購入したアマサーラホワイトエッセンスと
久々の購入のAGゲルドゥランフィニィは、保湿力と肌に張りもでて、
私の定番になりそうです。肌が昭和？な為、
最先端のアンチエイジングな化粧品は効果はありますが、
肌が追いついていかず、悲鳴をあげる繰り返しでした。
この２品の肌に穏やかであり、効果もある化粧品を取り揃えてくださっているので、
とても有難く思っています。ありがとうございます。
ただひとつ改善をお願いしたいのですが、アマサーラホワイトエッセンスのボトルが
すぐにつまるのか、液が出なくなってしまいます。２本目のボトルも同じでしたので、
ボトルの構造に問題があるのではないでしょうか。とても困っています。
是非、早い改善をお願いします。では、これからもお世話になると思いますが、
宜しくお願いします。

<プレマより>

この度はご意見ご感想を頂きありがとうございます。

ご案内が到らずご不便をお掛けしております
申し訳ございません。

アマサーラホワイトエッセンスにつきましては、
サイトに記載がございますとおり、
自然由来成分使用・無添加ゆえに有効成分が高濃度のため、
成分が徐々に結晶化します。

商品の特性上、ボトルの形状変更等では
改善が難しいようでございます。ご容赦下さいませ。

その為、ポンプが詰まった際には詰め替えてご利用頂けるよう
商品には別途専用ボトルをお付けしている状況でございます。

なお、専用ボトルにつきましても結晶化して、ご利用頂けない場合、
メーカーに確認を致しますので、お手数をお掛け致しますが
このメールの返信でお知らせくださいませ。

関連リンク
・https://www.binchoutan.com/asteria/