2011年08月09日に頂きましたご意見ご感想です！

ニックネーム : けべ様
都道府県 : 岐阜県
性別 : 女性
年齢 : 45-49歳
ご意見・ご感想 : いつも良い商品を提供して下さりありがとうございます。
購入商品はほとんど外れが無く、欲しい物ばかりです。
ですが、前回購入した樹氷の森枕は何故か効果が感じられません。
保冷剤を充分（朝から夜の１０時頃まで約１５時間位）冷やしていても
頭が涼しく感じません。中のパッドがあるからかと抜いてみましたが、
それでも涼しく感じません。次にカバーも取ってみましたがそれでも
ひんやり感は感じません。

それだったら蘇生の森枕にしておけばよかったと思っています。
何か使い方が違うのでしょうか？普通のジェル枕の方がよほど涼しいです。
毎晩試してみて、全然涼しくなく、しかも中は保冷剤の水滴が付いていて
湿っていて毎日干さなければならないので面倒だなぁと思いながら使っています。

<プレマより>

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またこの度は樹氷の森枕につきまして、
ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

ご意見ご感想としてお寄せいただいておりますが、
内容をメーカーに確認いたしましたところ、
下記の要領でお使いいただくとより快適に
お使いいただけると連絡がございました。

○保冷剤を枕本体と枕カバー（ネット）の間に
入れてお試しください。

樹氷の森枕につきましては、
保冷剤を内部に入れていただくことで
その冷気で頭部が冷える商品になります。

ただ、例えば冷房などをつけていないお部屋で
ご使用いただいた場合に、冷気を感じないというお問い合わせが
過去にあったようです。

こちらの件に関しましては、保冷剤の位置をずらすことで
改善されたとのことです。

枕の形状等に支障が出ることはございませんので、
一度お試しいただけますと幸いです。

○保冷剤は、保冷剤の面を上にして二つ折で冷やしてください。

保冷剤の面を上にして冷やすことで、
冷え方がまったく異なるそうです。

あわせてご参考いただけますと幸いです。
もし上記お試しいただき不都合あった場合には
ご相談いただけますと幸いです。

関連リンク
・https://www.binchoutan.com/juhyomakura.html