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ご愛用の皆様のお声をご紹介しています。気になる商品や まだお試しいただいてない商品がございましたら、 ぜひご覧ください。
ニックネーム : Reiちゃん様
都道府県 : 埼玉県
性別 : 女性
年齢 : 60-64歳
ご意見・ご感想 :
いつもお世話になっております。娘がプレマルシェジェラートの大ファンです。グルテンや乳製品、白砂糖を食べないのでVegan、beeganタイプのジェラートは必需品です。商品の味わいなどの疑問点等を問い合わせした際にも丁寧にしっかりと対応してくださいますし、配送の際の梱包も受け取る側の立場になって考えて頂いている（開ける時のガムテープの折り返し等）と感じています。
いつも丁寧な梱包なのですが、今回、配送して頂いた物が箱を開けてみたら残念な事になっておりましたので、お知らせします。
中のジェラートがバラバラになっておりました。何回も注文しておりますが、初めてです。
配送会社の配達具合なのかもしれませんが、今後、このような事の無いようにお願いします。
画像を添付しますので、ご確認よろしくお願いします。
【プレマより】
この度のジェラートお届けにつきまして
誠に申し訳ございません。
画像もお送りくださり有り難うございました。
ジェラテリアに確認しましたところ
発泡スチロール箱の中の緩衝材の敷き詰めや
ジェラートの上に載せる緩衝材が不十分で
運送途中で動いてしまった事が原因と
推察しております。
誠に申し訳ございません。
今後は隙間が生じないよう
しっかりと丁寧に敷き詰めて固定し
再発防止に努めて参ります。
ご指摘くださり誠に有り難うございました。
お嬢様にもどうかよろしく
お伝えいただけますでしょうか。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
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