2015年02月23日に頂きましたご意見ご感想です！

ニックネーム : たか様

都道府県 : 熊本県

性別 : 女性

年齢 : 35-39歳

ご意見・ご感想 : 荷物の到着日に外出予定があったため、

着時間を12時～14時でお願いをしていました。

その時間になっても届かず、やむを得ず外出しました。

しばらくして宅配業者さんから電話がありましたので、

時間指定をしていた旨話すと「大阪から九州への荷物は

、翌日の午後着以降しか受けておらず、112時～14時という時間指定はできない」という回答でした。

荷物には12時～14時とシールが貼ってありますし、

メールでも12時～14時で受け付けたようにお知らせ頂いていたのですが、

実際にはどうなのでしょうか。

本当に、この時間指定ができないのであれば、今後気をつけないといけないので、

教えてください。

<プレマより>

この度は、ご希望の日時にお届けができず、

またご案内に間違いがあり、ご迷惑をおかけしましたこと

お詫び申し上げます。

通常在庫品の場合であれば、14日12時～14時の

ご指定どおりのお届けが可能でございました。

しかしながら、今回ご注文いただきましたお品は取り寄せ品だったため

入荷しましたのがご指定日の前日13日となり、

ご希望の日時を過ぎての到着となってしまいました。

商品の入荷予定日とお届け先への所要日数の確認を怠ったことが

ご迷惑をおかけした原因でございます。

本当に申し訳ございませんでした。

取り寄せ品の場合はご注文時点で正確な入荷日がわかりかねます故、

納期を確認したうえで、配達日時のご希望に添えるかを

判断するよう、スタッフ全員にも徹底いたします。

ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。