2023年7月28日に頂きましたご意見ご感想です！

うれしいご感想をいただきました

ニックネーム : イーグル様
ご意見・ご感想 :

私はセールの時に、空気清浄機と、竹布等注文しました。（荷物は２つ。土曜日14-16到着予定）。
けれど、荷物が到着する土曜日の午前中に、ある事情がありまして空気清浄機を急遽キャンセルしなければならなくなってしまったのです。
慌ててお店に電話をしても繋がらず、諦めて緊急のメールフォームより空気清浄機の返品依頼の要件と、月曜日に電話をしますと書いて送信しておきました。

念のため13時半ごろメールをチェックすると、な、な、なんとお店の方から返信が届いていました！嬉しい！
内容は、既に配送業者に「空気清浄機の配送停止の手配」が済んでいること（もう１つの荷物は届くこと）。
さらに、万が一配送されてしまった際は、「受け取り拒否」をしてください、とも付け加えてあったのでとても安心感がありました。
そして、15時ごろ無事にもう1つの荷物だけが届きました。

土曜日はお店のスタッフが少ないとのことでした。なのに、迅速に対応をしてくださり、丁寧に気を利かせた案内をして下さったので、非常に安心感がありました。どうもありがとうございました。

まだ、嬉しいことが続きました。
届いた荷物の中には、無料プレゼントが入っていたのですが、空気清浄機をキャンセルしたにもかかわらず、無料プレゼントまで「使ってください」と。恐縮してしまって、次回の注文の際には無料プレゼントをもらわないようにする旨を伝えた所、「多くのお店の中から、弊社を選んで下さった感謝の気持ちですから。次回も受け取ってください。」と。こちらを配慮した度重なるお心遣いに、申し訳ない気持ちと感謝の気持ちとが入り混じっています。

お店側としては、高額な商品をドタキャンされた上に、送料や無料プレゼントでも赤字になってしまった訳で、がっかり×3 のはずなのですが、始めから終わりまで優しく丁寧な対応をとり続けて下さったお店のスタッフの方に心より感謝を申し上げます。
取り扱う商品の質も高いですが、対応の質も高いと感じました。迅速、丁寧、且つ、寛大だったので、好印象なのはいうまでもありません。余裕が感じられました。
どうも有難うございました。またリピートします！
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。